OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 20 12,90%
DENÚNCIAS 17 10,97%
DIREITO DO CONSUMIDOR 6 3,87%
DÚVIDAS 22 14,19%
ELOGIOS 1 0,65%
FALE CONOSCO 7 4,52%
RECLAMAÇÕES 28 18,06%
SERVIÇOS 17 10,97%
SUGESTÕES 9 5,81%
URGÊNCIAS 28 18,06%
Quantidade total de manifestações: 155
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 43 27,74%
WEBSITE 112 72,26%
Quantidade total de manifestações: 155
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ADMINISTRATIVO 5 3,23%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 17 10,97%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL DE CAMPO GRANDE 1 0,65%
GABINETE 1 0,65%
GABINETE DO PREFEITO 17 10,97%
MUNICIPIO DE CAMPO GRANDE 1 0,65%
NÃO INFORMADO 7 4,52%
SECRETARIA DE TRANSPORTES 3 1,94%
SECRETARIA MUNICIPAL DA ADMINISTRAÇÃO E RECURSOS HUMANOS 4 2,58%
SECRETARIA MUNICIPAL DA AGRICULTURA, MEIO AMBIENTE RECURSOS HÍDRICOS E ABASTECIMENTO 1 0,65%
SECRETARIA MUNICIPAL DA EDUCAÇÃO, ESPORTE, CULTURA E LAZER 20 12,90%
SECRETÁRIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 4 2,58%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONOMICO 1 0,65%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS E TRIBUTAÇÃO 24 15,48%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS, URBANISMO E SERVIÇOS PUBLICOS 27 17,42%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 9 5,81%
TESOURARIA 6 3,87%
Quantidade total de manifestações: 148
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2018 9 5,81%
2019 24 15,48%
2020 11 7,10%
2021 9 5,81%
2022 16 10,32%
2023 70 45,16%
2024 9 5,81%
Quantidade total de manifestações: 148
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 1 11,11%
FEVEREIRO/2024 3 33,33%
MARÇO/2024 2 22,22%
ABRIL/2024 3 33,33%
Quantidade total de manifestações: 9

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 46 29,68%
FEMININO 26 16,77%
Quantidade total de manifestações: 72
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 22 14,19%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 1,29%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 13 8,39%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 7 4,52%
MESTRADO COMPLETO. 4 2,58%
DOUTORADO COMPLETO. 4 2,58%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 11 7,10%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 5 3,23%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,65%
Quantidade total de manifestações: 69
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 24
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 45
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 85
Quantidade total de manifestações: 155

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

LORENA ELUAH VIANA FERNANDES

Endereço da Ouvidoria

Prefeitura Municipal de Campo Grande

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Sexta - das 07h30min às 13h30min

Última manifestação: 24/04/2024 16:30

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